Política de Privacidade

1. Sobre esta política

Esta Política explica como o Grupo HMX, responsável pelo HMX OS, coleta, utiliza, armazena, compartilha e exclui dados pessoais. Ela se aplica ao painel HMX OS e à integração oficial com contas profissionais do Instagram.

2. Dados que tratamos

Conforme os recursos utilizados e as permissões concedidas, podemos tratar:

• dados de cadastro e acesso ao HMX OS, como nome, e-mail, organização e perfil de permissão;
• informações básicas da conta profissional do Instagram conectada, incluindo identificador da conta, nome, nome de usuário e foto do perfil;
• eventos enviados pela API oficial do Instagram, como mensagens, comentários, respostas e menções em Stories e referrals;
• conteúdo e identificadores necessários para executar respostas e automações configuradas pelo titular da conta profissional;
• configurações, registros de execução e dados técnicos necessários para segurança, prevenção de fraude e funcionamento do serviço.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados para autenticar usuários, conectar a conta profissional escolhida, exibir seu status, receber eventos autorizados, executar automações, responder a interações, prestar suporte, proteger o serviço e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados pessoais e não utilizamos dados do Instagram para publicidade, criação de perfis ou envio de mensagens em massa não solicitadas.

4. Permissões do Instagram

A integração é iniciada voluntariamente por um proprietário ou administrador da organização por meio do Instagram Login. Solicitamos somente as permissões necessárias:

• instagram_business_basic: identificar e apresentar a conta profissional conectada;
• instagram_business_manage_messages: receber interações e enviar respostas relacionadas ao atendimento ou à automação configurada;
• instagram_business_manage_comments: receber eventos de comentários e executar ações configuradas pelo administrador.

O uso das informações recebidas das APIs da Meta respeita as permissões concedidas, os termos aplicáveis da Meta e as escolhas do administrador da conta.

5. Bases legais

Quando aplicável, tratamos dados para executar o serviço contratado, cumprir obrigações legais, atender a interesses legítimos relacionados à segurança e ao funcionamento da plataforma ou mediante consentimento. O consentimento pode ser revogado, sem afetar tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

6. Compartilhamento e operadores

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com a Meta/Instagram e com fornecedores de infraestrutura, banco de dados, hospedagem, comunicação e segurança que apoiam a operação do HMX OS. Esses fornecedores atuam conforme contratos e medidas de proteção compatíveis com suas funções. Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição indevida. Credenciais de integração são armazenadas de forma criptografada e os dados são separados por organização. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas revisamos continuamente nossas salvaguardas.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger direitos. Ao desconectar a integração, a conta deixa de receber novos eventos. Solicitações de exclusão enviadas pelo mecanismo oficial da Meta são validadas e processadas pelo HMX OS, incluindo a remoção dos dados associados à integração, ressalvados os registros cuja conservação seja legalmente obrigatória.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão, além de informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento, quando aplicável.

10. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e aos seus dados pessoais, escreva para contato@grupohmx.com.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão publicadas nesta página.